Política de Privacidade

1. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços solicitados ou responder às suas mensagens:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado voluntariamente)
• Mensagem ou descrição do serviço desejado
• Dados de navegação coletados por cookies analíticos (endereço IP anonimizado, páginas visitadas, duração da sessão)

Não coletamos dados sensíveis, documentos de identificação nem informações financeiras por meio deste site.

2. Como os dados são coletados

• Formulário de contato: quando você preenche e envia o formulário disponível na página inicial.
• Cookies e rastreamento: por meio de ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics) e, quando aplicável, pixels de conversão (Meta Pixel, Microsoft Bing Ads) — com o seu consentimento prévio.
• Comunicação direta: ao entrar em contato por telefone ou e-mail.

3. Finalidade do uso dos dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de orçamento ou informação sobre serviços;
• Agendar visitas ao atelier e acompanhar o andamento de trabalhos;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado;
• Melhorar a experiência de navegação e a qualidade do site;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

A base legal para o tratamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e o consentimento (art. 7º, I, LGPD) para o uso de cookies opcionais.

4. Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados, ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Dados de análise de tráfego são retidos por até 26 meses, conforme configuração padrão do Google Analytics. Após o vencimento dos prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Compartilhamento com terceiros

A Cronólio não vende, aluga nem comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Google LLC — para análise de tráfego (Google Analytics 4), com dados anonimizados;
• Meta Platforms Inc. — para mensuração de conversão (Meta Pixel), quando consentido;
• Microsoft Corporation — para análise de campanhas (Bing Ads), quando consentido;
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou decisão judicial.

Todos os fornecedores listados operam com políticas próprias de privacidade e, quando aplicável, participam de mecanismos de transferência internacional de dados compatíveis com a LGPD.

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

• Comunicações criptografadas por protocolo HTTPS (TLS);
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores que necessitam deles para prestar o serviço;
• Revisões periódicas dos controles de acesso;
• Procedimento interno para notificação em caso de incidente de segurança, em conformidade com o art. 48 da LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies analíticos (opcionais, dependentes de consentimento). Para mais detalhes sobre os tipos de cookies, como gerenciá-los e como revogar o seu consentimento, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores;
• Registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para sites externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Cronólio não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer qualquer informação.

10. Menores de idade

Os serviços da Cronólio são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem autorização legal, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data de última atualização constará sempre no topo desta página. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação da versão vigente.

12. Contato e controlador de dados

Cronólio — Atelier de Relojoaria
Rua Oscar Freire, 827 — Jardins, São Paulo — SP, 01426-001
Tel.: +55 11 3062-4871
E-mail para questões de privacidade: [email protected]